Гарантийное обслуживание

 

Гарантийный отдел
Контактный телефон: +375 (44) 457-09-26

 

Электронный адрес: service@ttn.by

 

Гарантийный отдел работает пн-пт: с 12:00 до 19:00 .
Схема проезда подробнее...

 

 

Информация для покупателей

 

На все товары нашего магазина распространяется гарантия.
В течение всего гарантийного срока вы можете сдать вышедшее из строя изделие в гарантийный ремонт.
В случае невозможности ремонта и отсутствия аналогичного товара на складе мы вернем вам деньги в полном размере.

Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.
По истечению четырнадцати дней, оборудование подлежит гарантийному ремонту. Срок гарантии указан в гарантийном талоне и начинается с момента покупки товара. При выходе оборудования из строя в течении гарантийного срока, фирма обязуется отремонтировать, либо заменить дефектное оборудование. Ремонт производится только при предъявлении гарантийного талона. Ремонт производится не более 30 рабочих дней, в противном случае клиент в праве потребовать возврат денег в размере текущей стоимости.

Причинами отказа в осуществлении гарантийного обслуживания являются:
- видимые без разборки механические повреждения изделия;
- нарушенные стикеры (наклейки), защищающие изделие от вскрытия;
- следы вскрытия или разборки изделия;
- наличие повреждений, полученных в результате аварий, либо при воздействии огня и влаги, насекомых, пыли, попадания вовнутрь посторонних предметов;
- наличие повреждений, явно связанных с неправильной эксплуатацией, установкой или транспортировкой изделий или несоблюдением режимов работы, описанных в инструкции по эксплуатации; - визуальное наличие следов электрического пробоя, прогар микросхем, пров;
- повреждение или изменение по сравнению с оригинальными содержимого BIOS материнских плат, видео, модемов и пр.;
- использование неоригинальных расходных материалов.

Гарантийные обязательства не распространяется на расходные материалы и другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации.
Компания не несет ответственности за неправильную работу программного обеспечения установленного на устройства.
Некоторые производители имеют собственные сервисные центры в Республике Беларусь. Гарантия на нижеперечисленное оборудование производится только в сервисных центрах этих фирм:
Мониторы: Samsung, Panasonic, ViewSonic, LG, BenQ, Philips.
Принтеры: Epson, Hewlett Packard, Samsung, Canon, Xerox.
Сетевое оборудование: D-Link, ZyXEL.
Источники бесперебойного питания: Powerman.

 

 

Количество битых пикселей на мониторах

 

 

Как правило все современные мониторы имеют стандарт качества ISO13406-2 Pixel fault Class II.
ISO 13406-2 — Стандарт ISO на визуальную эргономику ЖК-дисплеев. Полное название «Ergonomic requirements for work with visual displays based on flat panels — Part 2: Ergonomic requirements for flat panel displays». Известен потребителям как стандарт на Битые пиксели.
Эта часть стандарта ISO 13406 включает требования и рекомендации, характеризуемые чёткостью, удобством и приемлемостью при использовании цветных дисплеев, основываясь на эргономических исследованиях, описанных в ISO 9241-8, и дополняя их с учётом преимуществ и компромиссов плоских панелей.

Стандарт различает 4 класса качества мониторов, для каждого из которых допускается определенное количество неработающих пикселей из миллиона:
 Класс 1: 0 дефектных пикселей на миллион.
 Класс 2: до 2 дефектов типа 1 и 2 или до 5 дефектов типа 3 на миллион.
 Класс 3: до 5 дефектных пикселей типа 1; до 15 - типа 2; до 50 дефектных субпикселей на миллион.
 Класс 4: до 150 битых пикселей на миллион.
Среди массово выпускаемых ЖК-панелей практически нет продукции 4-го класса.

В стандарте определено 4 типа дефектных пикселов:
 Тип 1: постоянно горящие пиксели.
 Тип 2: постоянно негорящие пиксели.
 Тип 3: пиксели с другими дефектами, включая дефекты сабпикселов (ячеек RGB, составляющих пиксель),           т.е. постоянно горящие красные, зелёные или голубые сабпиксели.
 Тип 4: (группа дефектных пикселов): несколько дефектных пикселов в квадрате 5 x 5 пикселов.
Для того чтобы узнать количество пикселей экрана нужно количество точек по ширине умножить на количество по высоте. Например монитор имеет разрешение 1920 на 1080, получаем 1920х1080=2.073.600 точек.

 

 

 

Памятка покупателю

 

 

Гарантийный ремонт осуществляется при предъявлении заполненного гарантийного талона (или накладной - для юридических лиц), неисправного изделия и коробки.
В соответствии с Постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002 №778 О мерах по реализации Закона РБ "О защите прав потребителей" сложная бытовая техника надлежащего качества не подлежит возврату и обмену по причине неподходящего цвета, размера и т.п. При оформлении заказа оговаривайте с менеджером все существенные для Вас вопросы.

 

 

 

 

Адреса и телефоны сервисных центров:

 

*Магазин не несет ответственности за предоставленную информацию о расположении и контактах сервисных центров. Сверяйте данную информацию на официальных сайтах производителей.

 

 


 

 

 

 

 

«АСПИРС», г.Минск пр-т Независимости 123/3, тел.: +375 (17) 2677932
«ЛЕТТА», г. Минск, ул. Маяковского, 14, тел.: +375 (17) 223-92-94, +375 (17) 285-11-39,+375 (29) 696-92-94 Vel
«БытТехноСервис», г. Минск, ул.Маяковского, 14, тел.: +375 (17) 223-92-93,+375 (17) 223-92-91
«ЦБТсервис», г. Минск, ул.Я.Коласа, 52, тел.: +375 (17)262-95-50, +375 (17)262-66-71
«ЦТИ», г. Минск, ул. Короля, 26, тел.: +375 (17) 210-56-78,+375 (17) 289-39-44
«НТТ Бел», г. Минск, ул. Кропоткина, 93а, тел.: +375 (17) 210-23-33, +375 (17) 210-23-34

«Ребыттехника», г. Барановичи, ул. Советская, 55, тел.: +375 (163) 45-65-20
ИП Бурдо, г. Береза, Северный городок, 57, 33, тел.: +375 (1643) 2-39-02
филиал «ЛЕТТА», г. Бобруйск, ул. Ульяновская, 21, тел.: +375 (2251) 44-99-15
филиал «АСПИРС», г. Борисов, ул. Гагарина, 68, тел.: +375 (1777) 6-62-30
«Золак», г. Брест, ул. Орловская, 10, тел.: +375 (162) 42-63-94
«Универсал Сервис», г. Брест, ул. Суворова, 96/1, тел.: +375 (162) 48-62-36
«Домтехсервис», г. Витебск, пр. Людникова, 4, тел.: +375 (212) 24-75-44
«Схема», г. Витебск, пр. Московский, 34, 44, тел.: +375 (212) 96-35-30
«Витбытсервис», г. Витебск, пр. Победы, 7/1, тел.: +375 (212) 24-07-24
«Техносити», г. Гомель, ул. Гагарина, 20, тел.: +375 (232) 74-90-71
«Нора Сервис», г. Гомель, ул. Интернациональная, 10-717, тел.: +375(232) 74-09-16, +375(29) 650-32-66
филиал «АСПИРС», г. Гродно, ул. Ожешко, 42, тел.: +375 (1561) 3-25-39, +375 (29) 633-25-39
«РембытТехСервис», г. Лида, ул. Победы, 37,+375 (152) 72-34-46
«Акрон», г. Могилев, ул. Лазаренко, 11, тел.: +375 (222) 22-34-87, +375 (29) 639-82-84
«Система сервис», г. Могилев, ул. Ленинская, 29а, тел.: +375 (222) 31-05-98
«Рембыттехника», г. Слуцк, ул. Ленина, 177, тел.: +375 (1795) 2-94-48


«Интеграл Формокс», ул.Казинца 105А, тел.: +375 (17) 278-06-92
«г. Минск 1-й Твердый пер. 5, тел.: +375 (17) 210-00-54 вн. 155

 


 

«г. Минск ул.Кнорина 50а, тел.: +375 (17) 287-98-72, +375 (29) 319-18-75, 574-77-16
«г. Минск ул.Калиновского 66а, тел.: +375 (29) 166-97-55

 


 

«Профисерв», г. Минск ул. Одинцова 20, тел.: +375 (17) 237-71-11

 


 

«PRO100сервис», г. Минск, ул. Ташкентская, 7, тел.: +375 (17) 345-45-88, +375 (17) 340-36-67
«ЦБТ-Сервис», г. Минск, ул. Я.Коласа, 52, тел.: +375 (17) 262-95-50+375 (17) 262-66-71

«ИП Пилипенко А. Н., г. Брест, ул. Орловская, 10, тел.: +375 (162) 42-63-94
«Р-Плюс», г. Витебск, ул. Чкалова, 3, тел.: +375 (212) 21-78-35
«ИП ЛУКОШКО А. А., г. Гомель, ул.Интернациональная, 10, тел.: +375 (232) 79-41-68
«САЛБИ-ГРОДНО», г. Гродно, ул. Горького, 72-210, тел.: +375 (152) 31-41-47
«Акрон», г. Могилев, ул. Лазаренко, 11, тел.: +375 (222) 22-34-87
«Система сервис», г. Могилев, ул. Ленинская, 29а, тел.: +375 (222) 31-05-98

 


 

«Катрикс», г. Минск, ул. Чернышевского, 10а, тел.: +375 (17) 285-69-22, +375 (17) 280-35-98

 


 

Принтеры для юридических лиц: «Канцелярские машины», г. Минск ул. Минина 21/2, оф.20, тел.: +375 (17) 216-21-83
Принтеры для физических лиц: «Солнечные узоры», г. Минск ул. Освобождения 7 (вход со двора с надписью СЦ), тел.: +375 (17) 306-03-03

 


 

г. Минск пр. Машерова 29, тел.: +375 (17) 290-25-65
«БайПринт», Минск, ул. В.Хоружей, 42, тел.: +375 (17) 289-50-48
«АйТи-Макс», Минск, ул. Меньковский тракт, 10, 1 этаж, тел.: +375 (17) 507-50-76/77/78

 


 

«Dowell», г. Минск ул. Димитрова 5, тел.: +375 (17) 203-88-77

 


 

«Belhard», г. Минск ул.Мельникайте 4-318, тел.: +375 (17) 226-84-26

 


 

«CD-Life сервисный центр», г.Минск ул. Олешева 1 (комн.9), тел.: +375 (29) 319-18-75

 


 

«г. Минск пр-т Независимости 169, офис 801, тел.: +375 (17) 218-13-61, 218-13-62

 


 

«Спринкс», г.Минск ул.Восточная 66 (4 подъезд, 2 этаж), тел.: +375 (17) 262-32-71

 


 

«www.fenda.by», г.Минск ул. П. Бровки 28, тел.: +375 (17) 237-14-01, +375 (44) 785-92-80

 


 

«ООО«Компьютеры и Периферия», г.Минск 1-й Измайловский пер. 51-5, тел.: +375 (17) 210-11-46, +375 (29) 688-50-14

 


 

«Тринити», г.Минск ул.Воронянского 3, тел.: +375 (29) 335-36-45

 


 

«Микродом», Минск, ул. Б. Хмельницкого, 9, офис 408, тел.: +375 (17) 292-76-66
«CDL», Минск, ул. Олешева, 1, тел.: +375 (29) 574-77-16, +375 (29) 319-18-75

 


 

«ЛЕТТА», г. Минск, ул. Маяковского, 14, тел.: +375 (174)223-92-94, +375 (17) 285-11-39, +375 (29) 696-92-94 Vel

 


 

«ЧУП Царикс», Минск, ул. Чичерина, 21, офис 20, тел.: +375 (17) 334-94-99, +375 (29) 630-29-63, +375 (29) (029) 562-14-21

 


 

«АдимаксСервис», Минск, ул. Тимирязева, 65Б, тел.: +375 (17) 254-79-94
ООО «ТВ Стандарт», Молодечно, ул. Б. Хмельницкого, 3, тел.: +375 (17) 677-17-85
ЧП «Остерм», Могилев, ул. Челюскинцев,105, тел.: +375 (222) 25-70-24, +375 (25) 951-10-16
ОДО «Белоптторг», Могилев, ул. Тимирязевская, 38, тел.: +375 (222) 25-70-24, +375 (25) 951-10-16
ИП Коптелов, Бобруйск, ул. Урицкого, 27, тел.: +375 (222) 26-43-23
ЧПУП «РемЛекарь», Горки, ул. Якубовского, 28, тел.: +375 (225) 52-30-71, +375 (29) 741-31-05
ОДО «Лебедь», Брест, ул. Гоголя, 82, тел.: +375 (223) 35-88-99, +375 (33) 319-20-73
ОАО «Рембыттехника», Пинск, ул. Завальная, 15, тел.: +375 (162) 21-37-06
ООО «Техно-Запад», Береза, ул. Любарского, 32, тел.: +375 (165) 35-47-70

 


 

г.Минск В. Хоружей 42, тел.: +375 (17) 289-50-48, тел.: +375 (17) 288-99-09, тел.: +375 (17) 288-92-63

 


 

«Dowell», г. Минск ул. Димитрова 5, тел.: +375 (17) 203-88-77

 


 

«ЦТИ», г.Минск ул.Короля 26, тел.: +375 (17) 210-56-78, тел.: +375 (17) 289-39-44

 


 

«СИММТЕХБЕЛ», г.Минск ул. Серова 1, оф. 339, тел.: +375 (29) 342-60-85

 


 

«ЦТИ», г.Минск ул. Короля 26, тел.: +375 (17) 210-56-78, тел.: +375 (17) 289-39-44
«г.Минск Кирова 9, тел.: +375 (17) 206-61-12, тел.: +375 (17) 200-72-65
«г.Минск Чернышевского 10а, тел.: +375 (17) 285-69-22

«Техносити», г. Гомель, ул. Гагарина, 20, тел.: +375 (232) 74-90-71
«Нора Сервис», г. Гомель, ул. Интернациональная, 10, тел.: +375 (232) 74-09-16
«Витбытсервис», г. Витебск, пр. Победы, 7/1, тел.: +375 (212) 24-07-24
«Элси», г. Могилев, ул. Лепешинского, 12, тел.: +375 (222) 25-91-05
«Элси», г. Могилев, пер. Коммунистический, 6, тел.: +375 (222) 31-03-50
«ЛЕБЕДЬ», г. Брест, ул. Гоголя, 82, тел.: +375 (162) 21-37-06
«Аудио-Видео», г. Гродно, ул. Гагарина, 3, тел.: +375 (152) 52-05-30
филиал «ЛЕТТА», г. Бобруйск, ул. Ульяновская, 21 , тел.: +375 (2251) 44-99-15

 


 

«г.Минск пр. Машерова 29, тел.: +375 (17) 290-25-65

 


 

«Конструктив», г.Минск 1-й Твёрдый переулок 7, тел.: +375 (17) 285-26-02

 


 

«АСТЛАЙН», г.Минск ул.Бровки 19, тел.: +375 (17) 284-11-18
«ЦТИ», г.Минск ул.Короля 26, тел.: +375 (17) 210-56-78, тел.: +375 (17) 289-39-44

 


 

«Кнопка», г. Минск, ул. Жилуновича, 11, 100, тел.: +375 (17) 296-03-03, +375 (17) 296-22-02

 


 

«Dowell», г.Минск ул. Димитрова 5, тел.: +375 (17) 203-88-77

 


 

«ЦТИ», г.Минск ул. Короля 26, тел.: +375 (17) 210-56-78, тел.: +375 (17) 289-39-44
«Импортсервис», г.Минск ул. Кирова 9, тел.: +375 (17) 200-72-65

 


 

«Конструктив», г.Минск пр-т. Независимости 49 (оф. 421), тел.: +375 (17) 292-46-95, +375 (29) 136-66-69, +375 (29) 272-22-21

 


 

«ООО «Ньюлэнд», Минск, ул. Кульман, 1, тел.: +375 (17) 334-09-09 (многоканальный), +375 (29) 334-09-09

 


 

«Ultracomp», г.Минск ул. Димитрова 5 (цокольный этаж, вход с торца здания. Вывеска "Спец. Мастерская по ремонту мониторов". На двери надпись "Ultracomp"), тел.: +375 (17) 203-88-77

 


 

«г.Минск ул. Короля 9 (6 этаж) к. 11, тел.: +375 (17) 211-25-34

 


 

«г.Минск ул. В. Хоружей 42, тел. +375 (17) 289-50-48, 288-99-09, 288-92-63

 


 

«ПринтЛэнд», г.Минск ул.Станиславского 11а, к.1, тел.: +375 (17) 299-02-02

 


 

«LGM», г.Минск Кропоткина 93а, тел.: +375 (17) 210-23-33, +375 (17) 210-23-34
«ЦТИ», г.Минск ул.Короля 26, тел.: +375 (17) 210-56-78, тел.: +375 (17) 289-39-44
«ЛЕТТА», г. Минск, ул. Маяковского, 14а, тел.: +375 (17) 223-92-94, +375 (17) 285-11-39, +375 (29) 696-92-94Vel
«ЦБТСервис», г. Минск, ул. Я. Колоса, 52, тел.: +375 (17) 262-66-71, +375 (17) 266-24-76
«БытТехноСервис», г. Минск, ул. Маяковского, 14, тел.: +375 (17) 210-23-33, +375 (17) 210-23-34

«Универсал Сервис», г. Брест, ул. Суворова, 21, тел.: +375 (162) 48-6236
филиал «ЛЕТТА», г. Бобруйск, ул. Ульяновская, тел.: +375 (2251) 44-99-15
«Витбытсервис», г. Витебск, пр. Победы, 7/1, тел.: +375 (212) 24-07-24, +375 (29) 510-70-20
«Техносити», г. Гомель, ул. Гагарина, 20, 10-717, тел.: +375 (232) 74-90-71
«Нора Сервис», г. Гомель, ул.Интернациональная, тел.: +375 (29) 674-09-16, +375 (29) 533-09-16
«Аудио-Видео», г. Гродно, ул. Гагарина, 3, тел.: +375 (152) 52-05-30
«Элси», г. Могилев, пер. Коммунистический, 6, тел.: +375 (222) 31-03-50
«Элси», г. Могилев, ул. Лепешинского, 12, тел.: +375 (222) 25-91-05

 


 

«Азариус», г. Минск, ул. Пушкина, 50, тел.: +375 (17) 256-94-54
«АР ИНКРОН», г. Минск, пер. Домашевский, 9, 508, тел.: +375 (17) 205-06-48, +375 (17) 251-20-77
«Катрикс», г. Минск, ул. Чернышевского, 10а, тел.: +375 (17) 285-69-22, +375 (17) 280-35-98

 


 

«Датастрим», г.Минск ул.Короля 2, 509, тел. 226-50-50

 


 

«Мегоплант», г. Минск, ул. Харьковская, 15, тел.: +375 (17) 254-69-35, +375 (17) 252-44-13
«БытТехноСервис», г. Минск, ул. Маяковского, 14, тел.: +375 (17) 223-92-93, +375 (17) 223-92-91

«Нора Сервис», г .Гомель, ул. Интернациональная, 10, тел.: +375 (232) 74-09-16
«Витбытсервис», г. Витебск, пр. Победы, 7/1, тел.: +375 (212) 24-07-24